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• 2013通用管理系列课程04--非人力资源

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分：管理者的角色定位 测试: 你是一位杰出的管理者吗？ 管理中的“华山论剑” 实务派 VS理论派  现代管理发展趋势 70年代 －标准化 80、90年代－高品质 21世纪 －创新 四种管理风格 监控型VS顾问型 教练型VS辅导型 管理者VS领导者 常见的四种上司和四种下属 管理者的角色定位分析表 现代人力资源管理体系 直线经理与人力资源管理的分工 第二部分：招聘 --- 选才的艺术 人力资源部门和直线经理在选才过程中的职责分工 用人部门的职责 人力资源部的职责 招聘中经理必备的技能 面试前的准备策略 筛选简历的技巧 确定面试的目标和维度 案例： 面试者的准备工作  讨论：你认为在候选人进来之前的15分钟内需要准备什么？ 面试中的策略 建立融洽的关系 提问与倾听的技巧 STAR方法的应用 案例：你该怎么问，直到获得行为表现的信息？ 行为表现的提问技巧 案例：你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？ 倾听的陷阱 解读身体语言 如何识别“事实”和“谎言”  非语言信息的含义 维护候选人自尊  控制自己的形体语言 面试后的策略--对关键岗位做有效的心理测评 MBTI测试 PDP测试 管理游戏 第三部分：赢在沟通——绩效反馈面谈 案例： 反馈面谈的目的 如何做好绩效反馈面谈 面谈前主管应做的准备 选择适宜的时间 选择适宜的场所 准备面谈的资料 拟定好面谈的程序 面谈过程的控制 如何同各种类型的员工反馈面谈 优秀的员工 一直无明显进步的员工 绩效差的员工 发火的员工 第四部分：培训发展---育人的摇蓝 第一讲：培训的天平 培训中的误区及避免方法 不要给员工任何暗示 不要让员工产生被逼着去接受培训的感觉 培训效果最大化的手段 专注听 实践 反馈 案例讨论： 新员工入职培训的目的 降低员工流失率 让员工适应工作 展现清晰的职位及组织对个人的期望 增强企业的稳定程度 快速融入企业的文化 分享：BP新进员工的“四个8” 入职培训应覆盖的四大话题 组织方面的设置 员工福利 工作职责 介绍新员工 入职培训的陷阱 短时间内员工被灌输过多知识 只给新员工安排初级工作 过多的表格要填，过多的手册要读 匆匆地被介绍完毕后就被推入工作中去 分享：新员工入职培训的“1113” 第五部分：管理者需要的领导魅力 讨论：通过A、B两张图示您发现了什么？ 辅导――主管做什么？ 主管对员工进行辅导的关键点 辅导中管理者的角色 沟通中主管怎么做？ 处理牢骚、抱怨、冲突的艺术 自我反省的意义 以身作则的价值 如何培养“高绩效”下属
• 2013通用管理02-九型人格与职场智慧

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一讲：九型人格基本概述 九型人格的起源、历史 九型人格的结构、分类 找对你的性格密码 你的人脉地图 他属于你的哪一种朋友 第二讲：了解行事风格，摸透老板的心 九种性格类型的核心价值观与注意力焦点  九种性格类型的思维模式与外在特征 九种性格类型领导风格 如何辨别强势型老板及强势性老板关注什么？ 如何辨别责任型老板及责任性老板关注什么？ 如何辨别内敛型老板及内敛性老板关注什么？ 针对如势型、责任型以及内敛性三类老板你如何应对？ 九种性格类型的代表人物解析  第三讲：知人善用，谁是你的职场贵人 九种性格类型的人际关系 如何根据九型人格辨识你的职场贵人？ 理性组职场贵人的关注点及人际地雷 情绪组职场贵人的关注点及人际地雷 乐天组职场贵人的关注点及人际地雷 分组讨论： 第四讲：性格营销，让自己独一无二 如何让自己在专业独树一帜 如何让自己在心理建设上胜人一筹 分组讨论：
• 2013通用管理系列课程01--九型人格

  2015-07-28...
  查看详情>> 九型人格与领导力的关系 九型人格的起源、历史 九型人格的结构、分类 等基本情况介绍 活动及练习 Type 2、5、8 ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③思维模式 ④外在特征（外表、语言） ⑤情绪管理 ⑥人际关系特质（质疑关系、典型冲突） ⑦2、5、8领导风格 ⑧如何管理2、5、8下属 Type 1、4、7 ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③思维模式 ④外在特征（外表、语言） ⑤情绪管理 ⑥人际关系特质（质疑关系、典型冲突） ⑦1、4、7领导的风格 ⑧如何管理1、4、7下属 活动及练习 Type 3、6、9 ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③思维模式 ④外在特征（外表、语言） ⑤情绪管理 ⑥人际关系特质（质疑关系、典型冲突） ⑦3、6、9领导风格 ⑧如何管理3、6、9下属 活动及练习
• 2013通用管理系列课程03-九型人格

  2015-07-28...
  查看详情>> 九型人格的起源、历史 九型人格的结构、分类 等基本情况介绍 Type 2、5、8型号识别与区分  ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③外在特征（外表、语言） ④人际关系特质 ⑤2、5、8性格的冲突 ⑥2、5、8性格的沟通方式 ⑦2、5、8的相处之道 Type 1、4、7识别与区分 ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③外在特征（外表、语言） ④人际关系特质 ⑤1、4、7性格的冲突 ⑥1、4、7性格的沟通方式 ⑦1、4、7的相处之道 Type 3、6、9识别与区分 ①核心价值观（基本恐惧、欲望） ②注意焦点 ③外在特征（外表、语言） ④人际关系特质（质疑关系、典型冲突） ⑤3、6、9性格的冲突 ⑥3、6、9性格的沟通方式 ⑦3、6、9的相处之道
• 非人力资源经理的人力资源管理

  2015-07-28...
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• 九型人格与有效沟通

  2015-07-28...
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• 职业生涯规划

  2015-07-28...
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• 绩效管理

  2015-07-28...
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• 招聘与面试技巧全攻略

  2015-07-28...
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• 2013人力资源管理系列课程03--招聘

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一讲：招聘 --- 赢家是这样炼成的 一个高效的招聘面试选拔系统能够帮助组织提高 生产率 减少培训时间 减少经理对员工花费过多的个人培训和辅导时间 降低员工流动率 招聘流程 招聘渠道的选择 内部招聘 外部招聘 优缺点比较 招聘中的职责分工 用人部门的职责 人力资源部的职责 招聘中经理必备的技能 第二讲：面试准备 --- 七次量衣一次裁 筛选简历的技巧 “求职申请表”的使用 确定面试的目标和维度 案例讨论：如果你是主考官，在这3分钟的演讲中，你应主要考核什么？ 面试者的准备工作 第三讲：结构化面试 --- 人才逐鹿竞技场 结构化面试的基本概念 结构化面试的主要类型 基于行为的结构化面试技巧 技巧一：座位的摆放 情景案例：以上两句话，哪个更能说明过去的行为表现呢？ 技巧二：STAR方法的应用 实战演练： 技巧三：如何问关于行为表现的问题 实战演练： 案例讨论：从候选人的回答中，你认为她目前的工作主要涉及哪些内容？针对这些工作内容，你认为可提出哪些问题？ 技巧四：如何解读身体语言 情景视频：谎言与事实 技巧五：掌握面试速度 技巧六：维护候选人的自尊 技巧七：做有效的面试记录 技巧八：如何结束面试 情境性结构化面试技巧 情景案例： 情境性面试的设计节点 实战演练： 第四讲：面试后 --- 让金子浮出水面 评估候选人 面试打分的误区 误区一 像我 误区二 晕轮效应 误区三 相比错误 误区四 首因和近因效应 心理测验的基本概念 心理测量 心理测验 常用的心理测验介绍 迈尔斯——布里格斯性格测验（简称MBTI） PDP人际沟通风格测试 情境模拟的选拔技巧 公文处理 无领导小组讨论
• 2013人力资源管理系列课程04

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一讲：人力资源规划与公司战略 讨论： 这个故事反映了什么？ 人力资源规划与战略的关系 为什么要进行人力资源规划 人力资源规划的两个方面 员工队伍规划 人力资源管理规划  人力资源规划的目的 规划人力发展 促使人力资源的合理运用 配合组织发展的需要 提高人力效能 调动员工的积极性 第二讲：人力资源规划的步骤(1) 人力资源规划流程 人力资源规划操作步骤一——明确公司战略 明确战略目标 重要战略举措 明确举措时间表 人力资源规划操作步骤二——确定人力规划的分析框架与分析标准 人力资源规划操作步骤三——界定各阶段具有战略意义的核心岗位 明确范围 制定分析标准 近期两年内 中期五年内 第三讲：人力资源规划的步骤(2) 人力资源规划操作步骤四——根据战略要求确定人力资源配置的原则 人力资源规划操作步骤五——分析人力资源现状 公司总体和分部门员工构成分析 中高层管理人员和核心岗位员工结构分析 人力资源规划操作步骤六——人力资源需求调查 中高层管理人员需求 各部门总量需求调查 各部门核心岗位需求调查 核心价值链部门中专业人员需求预测方法 其他管理人员或专业人员需求预测方法 人力资源规划操作步骤七——编制各阶段人力资源配置规划 近期两年内部门人力资源配置情况 近期两年内部门人力资源差额选举调配方案 近期两年内公司人力资源配置情况 近期两年内公司人力资源差额选举调配方案 人力资源规划操作步骤八——编制各阶段核心岗位配置规划 近期两年内核心岗位配置情况 近期两年内核心岗位差额选举调配方案 第四讲：人力资源规划的步骤(3) 人力资源规划操作步骤九——制定各阶段人力资源开发重点 人力资源规划操作步骤十——编制衡量人力资源状况的指标体系 人力资源规划操作步骤十一一——设置各阶段人力资源状况目标体系 人力资源规划的工作分配 人力资源部 各职能部门 主管副总及总经理办公会